拾音器新聞|峰火2011，走在安防行業(yè)的最前端(1)

　　創(chuàng)新是企業(yè)成長的靈魂，創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的源動力。安防行業(yè)要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，更是要把創(chuàng)新作為戰(zhàn)略方針。

　　實際上，創(chuàng)新可以發(fā)生在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面，包括產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新、經(jīng)營理念創(chuàng)新等。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新

　　產(chǎn)品創(chuàng)新可以是性能、功能上的，也可以是外觀設(shè)計上的，還包括產(chǎn)品方案上的。對于產(chǎn)品來說，外觀設(shè)計上的新穎也是產(chǎn)品創(chuàng)新的重要因素。人性化的設(shè)計永遠(yuǎn)是贏得客戶的不二法寶。由于最早從事安防行業(yè)的企業(yè)不多，行業(yè)中相互OEM現(xiàn)象很嚴(yán)重，這樣導(dǎo)致外觀、說明書、外包裝都一模一樣，沒有自己的方案與設(shè)計特色，產(chǎn)品外觀單一、局限。如何在外觀上體現(xiàn)廠家的獨到之處也將成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要籌碼。

　　市場是檢驗產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)，安防產(chǎn)品創(chuàng)新必須堅持以市場為導(dǎo)向的原則，深入分析客戶需求，了解客戶所思所想，將客戶的需求實時傳遞、并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。通過設(shè)計與開發(fā)，將產(chǎn)品與市場需求密切結(jié)合，規(guī)避目前市場的同質(zhì)化競爭，做到以變制變，更好地提高產(chǎn)品的市場競爭力。細(xì)分市場、走精專之路、深度挖掘特定領(lǐng)域用戶的個性化需求是產(chǎn)品創(chuàng)新的催化劑。只有本著“以市場為導(dǎo)向，以客戶需求為目標(biāo)”的宗旨，針對特定的目標(biāo)市場，深入了解用戶的真實需求，并以需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，研發(fā)符合用戶個性化需求的產(chǎn)品，才能在眾多產(chǎn)品中獨樹一幟，并最終在市場競爭中脫穎而出。廣州峰火公司敏銳快捷滿足客戶的需求，研發(fā)出抗回音陣列式拾音器，突破以往拾音器對方回音問題的限制，解決客戶的遇到的實際問題，為客戶創(chuàng)造價值迅速擴(kuò)大市場占有率，這就是產(chǎn)品創(chuàng)新的佐證。該技術(shù)因為是國內(nèi)同行業(yè)首創(chuàng)。

　　對于安防產(chǎn)品來說，創(chuàng)新還表現(xiàn)在產(chǎn)品方案的組合。一個好的方案直接影響工程質(zhì)量及應(yīng)用效果。隨著網(wǎng)絡(luò)化時代的來臨，安防產(chǎn)品方案應(yīng)用到各個領(lǐng)域，如平安城市、道路、交通、金融、教育、軍隊、工業(yè)、住宅小區(qū)等。根據(jù)不同的應(yīng)用領(lǐng)域設(shè)計出不同的產(chǎn)品方案，是安防企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。

　　服務(wù)創(chuàng)新

　　服務(wù)創(chuàng)新是很多企業(yè)為贏得客戶信賴所提出的口號，這種創(chuàng)新體現(xiàn)在產(chǎn)品從銷售、使用、維修的各個方面。比如安防監(jiān)控企業(yè)提出的客戶體驗中心，讓客戶親身體驗產(chǎn)品、系統(tǒng)的各種功能，感受安全管理技防的優(yōu)勢及價值。售后服務(wù)是關(guān)鍵的一環(huán)，應(yīng)急響應(yīng)及解決問題的時效性等都是客戶所關(guān)心的。在保修承諾之外，為客戶想得越長遠(yuǎn)越周到，將越能贏得客戶的信賴。通過產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證、相關(guān)安全認(rèn)證、權(quán)威機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告等是服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是企業(yè)服務(wù)責(zé)任感的體現(xiàn)。目前各種安防產(chǎn)品供應(yīng)廠商如雨后春筍般層出不窮，然而，用戶所關(guān)注的服務(wù)水平受到多種因素的綜合影響而表現(xiàn)得參差不齊，這使得用戶在選擇廠商時通常對服務(wù)環(huán)節(jié)尤為慎重。服務(wù)決定成敗，深圳聯(lián)特微公司基于以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，在業(yè)界率先推出了“平安快車”監(jiān)控產(chǎn)品專項服務(wù)，將“平安快車”作為一項系統(tǒng)工程去做。旨在帶給客戶更細(xì)致、更全面的平安保障、快捷服務(wù)。積極推動安防行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的形成與發(fā)展，成為安防行業(yè)內(nèi)服務(wù)創(chuàng)新的楷模。“平安快車”以作為商標(biāo)申請已通過國家工商行政管理總局商標(biāo)局受理。